Jetske Noordover, leeradviseur bij 's Heerenloo

Onderzoek doen... het klinkt zo statisch! Mensen vragenlijsten laten invullen, observeren en dan verbanden leggen en een dik document schrijven. Niet echt sprankelend. Dat je onderzoek ook kan zien als vorm van organisatie ontwikkeling gaf mij een heel andere energie.

Ik heb onderzoek gedaan met de managers en beleidsmedewerkers in de regio Noordwijkerduin Zorg in Noordwijk bij 's Heeren Loo. We onderzochten wat helpt om hun leren en werken nauwer te verbinden waarbij zij zelf meer in de regierol komen van hun eigen leren en het leren van hun medewerkers gaan ondersteunen. Ze voelen urgentie om slimmer te leren omdat de context waarin ze werken zo snel verandert dat standaard procedures en vastomlijnde werkprocessen niet meer voldoende zijn om goede zorg te verlenen. Daarbij is de druk op hen zo groot dat ze zichzelf soms voorbij lopen en niet eens meer weten waarom ze dit eigenlijk ook alweer zulk leuk werk vonden....

We zijn samen al werkende weg bezig geweest de luiken wat meer open te gooien en vanuit verschillende leerperspectieven naar hun werk te kijken. We proberen daarbij het woord 'leren en ontwikkelen' zoveel mogelijk te vermijden; dat is namelijk geen doel op zich. Met een persoonlijk leerhistorie gesprek kregen de deelnemers in beeld wat voor hun werkt in hun werken/leren (met als resultaat bijvoorbeeld 'als ik het even niet weet neem ik even afstand. Dan ga ik een rondje om - mezelf bevragen'. Of: 'het helpt als mijn manager naast me gaat staan en me scherp spiegelt en bevraagt') en wat patronen zijn die soms effectief maar soms ook minder effectief bleken. In een groepsbijeenkomst maakten we van alle persoonlijke werkende bestanddelen een groepsplaatje waar de volgende thema's als rode draad uit naar voren kwamen:

a.        Speeltuin (dingen ontdekken, ontdekkend kijken, spelen)
b.        Passie / innerlijke kracht (jezelf blijven, reflectie)
c.        Samen bouwen (aandacht voor de hoe vraag)
d.        Elkaar echt ontmoeten
e.        Hulpbronnen

Inmiddels zijn ze met deze focus actuele vraagstukken uit hun werk aan het oppakken en verder brengen.

De waarderende benadering helpt omdat het veel energie geeft ('dus dat ik het even niet weet en dan bij een ander hulp ga vragen is niet een zwakte maar een kracht!?') om persoonlijk leiderschap te nemen en vanuit je eigen talenten, met focus,  je werk-leeromgeving rijker en leuker te maken. Zij onderzoeken bij zichzelf en de ander, ik ondersteun en rijk onderzoeksmogelijkheden aan.

Wat daarbij ook zo leuk is, is dat je zo naast mensen mag gaan staan en ze zo open zijn. Je kunt hen zo dus ook eigenlijk al laten ervaren wat het met je doet als je leren ondersteunt (als voorbeeld voor wat zij straks wellicht ook met hun medewerkers gaan doen). Ze zijn heel open!